Principerna för skydd av personuppgifter

Dina önskemål om ändringar av dina personuppgifter
  • Som användare av företaget THE NINES tjänster kan du ändra dina personuppgifter från ditt kundkonto.
  • Om du vill ta bort ditt kundkonto kan du också utföra denna åtgärd (observera att denna åtgärd är oåterkallelig, du kommer att förlora tillgång till din beställningshistorik, dina lojalitetspoäng, dina kampanjkoder... Men det kommer att vara möjligt att skapa ett nytt kundkonto) från ditt kundkonto.
  • Det är möjligt att exportera dina personuppgifter från ditt kundkonto.
  • För alla andra förfrågningar om tillgång till, erhållande av, rättelse eller radering av dina personuppgifter uppmanar vi dig att kontakta vår dataskyddstjänst.

Introduktion

Denna sida beskriver de principer med vilka THE NINES samlar in olika typer av uppgifter om sina kunder. De element som beskrivs på denna sida förklaras i detalj i THE NINES principer för dataskydd.

Denna sida beskriver också åtagandena angående THE NINES säkerhets- och dataskyddspolicy för att respektera ditt privatliv så mycket som möjligt.

Definitioner

För att undvika felaktig tolkning följer här några förståelseelement för använda termer:

  • Personuppgifter: all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person anses vara "en identifierbar fysisk person" en fysisk person som kan identifieras, direkt eller indirekt.
  • Behandling: varje åtgärd eller serie av åtgärder som utförs med eller utan hjälp av automatiserade processer och tillämpas på personuppgifter eller uppsättningar av personuppgifter (insamling, registrering, överföring, lagring, bevarande, utvinning, konsultation, användning, sammankoppling, segmentering, etc.).

Personuppgiftsansvarig

All behandling av personuppgifter som lämnas till THE NINES sker under ansvar av företaget THE NINES INTERNET, 31 rue d'Armagnac, 33800 Bordeaux, SIRET: 901 665 455.

Hur samlar vi in uppgifter om dig?

Insamlingen av dina personuppgifter (såsom namn och kontaktuppgifter) baseras oftast på ditt kundförhållande eller ett annat relevant förhållande med oss. Till exempel samlar vi in uppgifter när du utför åtgärder i våra tjänster, genom att registrera dig som användare av vår webbplats, genom att använda THE NINES tjänster eller genom att förse oss med annan information.

När du använder THE NINES nätverks- och kommunikationstjänster, till exempel genom att ringa ett samtal eller genom att skapa ditt kundkonto eller skicka ett e-postmeddelande, lagras identifieringsuppgifter i våra system för användning av tjänsterna.

När du besöker THE NINES webbplatser eller laddar sidor från dem lämnar du olika typer av anonyma navigeringsuppgifter, såsom din IP-adress och din webbhistorik. Driften av tjänsterna baseras på användning av cookies.

Vi kan samla in uppgifter baserat på ditt samtycke. Vi spelar in kundservicesamtal för att kunna verifiera den faktiska diskussionen vid behov. Vi samlar även in uppgifter från våra potentiella kunder när de deltar i tävlingar, utlottningar eller kundevenemang.

Vilka uppgifter samlar vi in?

Dessa uppgifter inkluderar ditt namn, förnamn, adress, telefonnummer, e-postadress, födelsedatum, information om direktmarknadsföring och samtycke, information om företagets kontaktperson, företagsnamn, information som du själv tillhandahåller, information om kundklassificering, beställning, leverans, avtal och fakturering. Vi lagrar vad som kan kopplas till dig.

De uppgifter som skapas och samlas in under kommunikationen inkluderar information om de kommunicerande parterna, tidpunkten för anslutningen, routinginformation, dataöverföringsprotokollet, anslutningsformatet och lokaliseringsinformation.

Vid surfning på internet samlas "mätdata" in med hjälp av cookies. Dessa uppgifter kan inte kopplas till en person.

Den kundinformation vi samlar in hjälper oss att anpassa och ständigt förbättra din shoppingupplevelse på THE NINES tjänster. Vi använder denna information för att behandla beställningar, leverera produkter och tjänster, behandla betalningar och kommunicera med dig angående dina beställningar, produkter, tjänster och kampanjerbjudanden, underhålla och uppdatera våra register och därmed dina konton hos oss, tillhandahålla innehåll som önskelistor och kundkommentarer och rekommendera produkter och tjänster som kan intressera dig. Vi använder också denna information för att förbättra våra butiker och webbplatser, förhindra eller upptäcka bedrägerier eller missbruk på vår webbplats och göra det möjligt för tredje part att tillhandahålla tekniska, logistiska eller andra funktioner för vår räkning.

Lista över typer av information vi samlar in:

  • Information som du lämnar till oss

Vi samlar in och registrerar all information som du lämnar till oss via vår webbplats eller på annat sätt. Du kan välja att inte lämna viss information till oss, men detta beslut kan begränsa användningen av våra tjänster. Vi använder den information du lämnar till oss, särskilt för att svara på dina förfrågningar, anpassa dina framtida köp, förbättra våra tjänster och kommunicera med dig.

  • Information som samlas in automatiskt

Varje gång du kommer i kontakt med oss tar vi emot och registrerar vissa typer av information. Som många andra webbplatser använder vi särskilt "cookies" och får vissa typer av information när din webbläsare får åtkomst till THE NINES webbplats eller till annonser och annat innehåll som visas på andra webbplatser av THE NINES eller för dess räkning.

  • Information om e-postmeddelanden

För att optimera användbarheten och intresset för våra e-postmeddelanden, om din dator tillåter det, får vi ofta en bekräftelse på e-postmeddelanden som skickats av THE NINES som du har öppnat. Om du inte vill ta emot e-post från oss behöver du bara meddela oss det i ditt konto.

Hur hanterar vi din information?

Observera att THE NINES och dess dotterbolags personal och deras underleverantörer agerar under tystnadsplikt när de behandlar uppgifter om dig.

Vi upprätthåller konfidentialiteten för uppgifter om dig och ser till att de endast används för fördefinierade ändamål.

Dina uppgifter behandlas i syfte att producera och leverera de överenskomna kommunikations- och andra tjänsterna, utveckla tjänsterna, fakturera, ge dig bästa och mest kompletta service möjligt och informera dig om våra tjänster.

Vi använder också dina uppgifter för kommunikation med kunder, såsom att skicka information om våra tjänster och för direktmarknadsföringsändamål.

Vi använder också uppgifterna för kundprofilering med hjälp av fakturering, användningsbelopp, varaktighet av kundrelationen och externa klassificeringar. Vi använder både sammanfattade användningsuppgifter och personspecifika uppgifter för att skapa målgrupper för marknadsföring.

Vi behandlar uppgifter om våra potentiella kunder för direktmarknadsföringsändamål.

Vi strävar efter att säkerställa att kunduppgifterna är uppdaterade och korrekta. Vi tar bort föråldrade och onödiga uppgifter när det är möjligt.

Vi skyddar alla uppgifter om dig genom personliga åtkomsträttigheter baserade på uppgifter och förhindrar tredje parts åtkomst till uppgifterna.

Vart skickar vi dina uppgifter?

Vi lämnar endast dina uppgifter i den utsträckning som tillåts av tillämplig lagstiftning och enligt vad som anges i filbeskrivningen till myndigheter och andra telekommunikationsföretag. När vi använder underleverantörer tecknar vi med dem ett säkerhetsavtal som även omfattar användningen av dina uppgifter. Vi är också ansvariga för denna typ av hantering gentemot dig.

THE NINES principer för dataskydd

Syftet med denna dataskyddspolicy är att beskriva de principer och metoder vi följer på THE NINES för att säkerställa skydd av privatlivet, konfidentialitet i kommunikationen och rättsskydd för våra kunder.

THE NINES uppdaterar regelbundet denna policy i takt med att verksamheten eller tjänsterna förändras eller utvecklas. Av denna anledning uppmuntrar vi dig att regelbundet konsultera det senaste uttalandet.

Viktiga grundläggande värden för THE NINES inkluderar konfidentialitet för kunduppgifter och kommunikation, samt skydd av kundernas integritet i alla företagets verksamheter. Vid hantering av våra kunders personuppgifter följer vi fransk lagstiftning, myndigheters order och instruktioner och god databehandlingspraxis.

THE NINES implementerar en hög nivå av dataskydd. Personuppgifter och identifieringsuppgifter samt uppgifter relaterade till plats samlas endast in för specifika fördefinierade och lagliga ändamål och behandlas inte på ett sätt som är oförenligt med dessa mål.

Vi skyddar säkerheten för dina personuppgifter under överföring genom att använda SSL-programvaran (Secure Sockets Layer Software) som krypterar informationen du anger innan den skickas till oss.

Vi upprätthåller fysiska, elektroniska säkerhetsåtgärder och säkerhetskopieringsprocedurer i samband med insamling, lagring och kommunikation av kunders personuppgifter. Våra säkerhetsprocedurer kan kräva att vi begär bevis på din identitet innan vi kan kommunicera dina personuppgifter till dig.

Vi utbildar ständigt vår personal om principerna för databehandling och övervakar användningen av uppgifter med lämpliga medel.

De allmänna principerna för hantering av kunduppgifter

Behandlingen av personuppgifter måste alltid vara motiverad för THE NINES verksamhet. THE NINES har definierat målet för insamling, hantering och överföring av personuppgifter i följande avsnitt.

THE NINES behandlar endast de kunduppgifter som är nödvändiga för sin verksamhet, enligt definitionen i det användningssyfte som anges i filbeskrivningen för kundregistret. Vi strävar efter att inte behandla felaktiga, ofullständiga eller föråldrade uppgifter.

Behandlingen av kunduppgifter är i allmänhet baserad på ett relevant förhållande, information som mottagits vid användning eller registrering av en tjänst eller ditt samtycke. Vi kan också behandla dina uppgifter av andra skäl, till exempel på din begäran eller när lagen kräver det. Dina uppgifter kan behandlas inom THE NINES. Vi uppmuntrar våra kunder att regelbundet uppdatera sina kontaktuppgifter.

Vi registrerar dina samtal med vår kundservice för att verifiera en affärstransaktion, för att svara på dina förfrågningar och för att övervaka och utveckla servicekvaliteten.

Observera att som kund hos THE NINES har du rätt att kontrollera vilka uppgifter om dig som har lagrats i våra informationssystem, eller att det inte finns några uppgifter om dig i vårt register. Du kan också vägra användning av dina uppgifter i enlighet med relevant lagstiftning. Kontrollen kan utföras en gång per år utan kostnad. Begäran om kontroll av uppgifter måste göras med ett signerat dokument mellan THE NINES och dig.

Insamling, lagring, utvinning och behandling av personuppgifter

Register över uppgifter som samlas in direkt via THE NINES tjänster:

Kontaktformulär
  • Insamlade uppgifter: E-post och meddelande
  • Syfte: Hantering av kundrelationer
  • Lagring av uppgifter: Lagring i databas
  • Lagringstid: 1 år
  • Tillgång till uppgifter: THE NINES kundrelationstjänst
  • Lagras eller behandlas uppgifterna utanför EU: Nej

Skapande av kundkonto
  • Insamlade uppgifter: Namn, förnamn, adress, telefonnummer, e-postadress, födelsedatum, information om direktmarknadsföring och samtycke, information om företagets kontaktperson, företagsnamn, information som du själv tillhandahåller, information om kundklassificering, beställning, leverans, avtal och fakturering. Vi lagrar vad som kan kopplas till dig.
  • Syfte: Beställning | Beställningsspårning | Adress | Returer | Tillgodohavande | Lojalitetshantering
  • Lagring av uppgifter: Lagring i databas
  • Lagringstid: Kundens livstid
  • Tillgång till uppgifter: Logistik (delvis, endast uppgifter relaterade till behandling och leverans av din beställning) | Marknadsavdelningen | Kundservice
  • Lagras eller behandlas uppgifterna utanför EU: Nej

Optin-formulär för nyhetsbrev
  • Insamlade uppgifter: E-post och meddelande
  • Syfte: Marknadsförings-e-post
  • Lagring av uppgifter: Optin i databas
  • Lagringstid: Varaktighet för kundens optin utom vägran från kunden
  • Tillgång till uppgifter: Marknadsavdelningen
  • Lagras eller behandlas uppgifterna utanför EU: Nej

I enlighet med lagen "informatique et libertés" kan du utöva din rätt att få tillgång till dina uppgifter och rätta dem via kontaktknappen som finns högst upp på denna sida.

Register över uppgifter som överförs till underleverantörer via THE NINES tjänster:

Shopimind

MailJet

Facebook
  • Leverantörsinformation: https://www.facebook.com/
  • Leverantörens plats: USA
  • Syfte: Anslutning till ditt kundkonto på webbplatsen via ditt Facebook-konto
  • Lagras eller behandlas uppgifterna utanför EU: Ja
  • Leverantörens GDPR-stadga: https://www.facebook.com/

Google Analytics

Google Adwords

Crosslog

DHL

Mondial Relay

Sändning och delning av uppgifter

THE NINES kan endast lämna ut dina uppgifter till tredje part i enlighet med gällande lagstiftning. Vi lämnar ut information på begäran till myndigheter, till exempel polis och säkerhetsmyndigheter, samt andra myndigheter av de skäl som anges i lagstiftningen.

Informationen om våra kunder utgör en viktig del av vår verksamhet och vår affär är inte att handla med den. Vi delar endast denna information i de tidigare uttryckta fallen och för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy.

Dessutom kan vi lämna dina uppgifter till underleverantörer, i vilket fall vi ser till att konfidentialiteten för uppgifterna upprätthålls, och vi kommer också att vara ansvariga för hanteringen av uppgifterna i detta fall. Om vi behandlar dina uppgifter utanför EU-regionen skyddar vi dina uppgifter genom att se till att underleverantören garanterar lämplig behandling av uppgifterna.

Behandling av identifierings- och lokaliseringsuppgifter relaterade till elektronisk kommunikation

THE NINES behandlar all data och alla meddelanden som skapas under kommunikationen som konfidentiella. Vår personal är bunden av tystnadsplikt och förbud mot att använda meddelanden eller annan konfidentiell information. När kommunikation sker via ett nätverk lämnar det alltid ett spår. Dessa nätverksspår kallas identifieringsuppgifter om de kan kopplas till en person. Nätverksspår skapas till exempel vid telefonsamtal, vid sändning av elektroniska meddelanden och SMS och vid surfning på internet, och kan innehålla information om de som kommunicerar, anslutningsväg eller routing, det dataöverföringsprotokoll som används, händelsen och de terminaler som används eller deras plats.

THE NINES hanterar identifierings- och lokaliseringsinformation för kommunikation i enlighet med gällande lag för ändamål som till exempel implementering och användning av tjänster, fakturering och teknisk utveckling, samtycke, marknadsföring. Uppgifterna kan också användas för fakturering av andra tjänsteleverantörer i den utsträckning som är nödvändig.

THE NINES kan också hantera identifieringsuppgifter vid missbruk, överträdelse av datasäkerhet och felreparation.

I alla ovanstående situationer behandlar vi identifierings- och lokaliseringsuppgifter endast i den utsträckning som är nödvändig för att utföra en viss specifik uppgift.

Användning av lokaliseringsuppgifter

En faktisk lokaliseringsmetod där en annan person kan följa var en annan person befinner sig kräver samtycke från personen som ska lokaliseras. Kunden får inte lokaliseras alls om hen vägrar lokaliseringstjänster.

Om vi lämnar lokaliseringsinformation till leverantörer av lokaliseringstjänster säkerställer vi med lämpliga medel att det finns samtycke från personen som ska lokaliseras.

Personer som är behöriga att hantera identifierings- och lokaliseringsuppgifter

Endast specifika personer på THE NINES vars arbete kräver tillgång till identifierings- och lokaliseringsuppgifter kan behandla dessa uppgifter.

I praktiken ges auktorisering endast till personer som utför uppgifter relaterade till fakturering, underhåll eller utveckling av nätverk eller kommunikationstjänster, förebyggande och utredning av missbruk, kundservice och marknadsföring. Personer som har rätt att hantera uppgifterna får endast hantera dem i den utsträckning som krävs för att utföra enskilda uppgifter.

Varaktighet för behandling av identifierings- och lokaliseringsuppgifter och lagring av uppgifter

Vi behandlar identifierings- och lokaliseringsuppgifter så länge det är nödvändigt för fakturerings-, teknisk utvecklings-, felreparations-, marknadsförings-, undersöknings- eller datasäkerhetsändamål. Hanteringen sker dock endast i den utsträckning som krävs av åtgärderna och utan att otillbörligt äventyra konfidentialiteten för ett meddelande och skyddet av privatlivet.

Vi lagrar de uppgifter som krävs för faktureringen i minst ett år från fakturans förfallodag och under en period som inte överstiger tre år från fakturans förfallodag, såvida det inte är nödvändigt att behålla uppgifterna under en längre period kopplad till indrivningen av fakturan. I övrigt lagras uppgifterna i den utsträckning som tillåts och krävs enligt relevant lagstiftning.

Webbplatser, spårning av besök

Vi samlar även in uppgifter om webbplatsbesök. Dessa uppgifter inkluderar IP-adressen och motsvarande DNS-namn, den organisation som har registrerat IP-adressen, namnet och adressen till den besökta sidan, tidpunkten för sidladdningen och typen av webbläsare.

Observera att IP-adressen är en identifiering som krävs för att internet ska fungera, som används för att dirigera meddelanden som överförs på internet till lämpliga platser. I allmänhet är IP-adressen inte kopplad till personen som använder datorn, men den kan kopplas till organisationen som har registrerat IP-adressen. IP-adresskopplingen kan upprättas på begäran av myndigheter.

Cookies

Som kund hos THE NINES kan du besöka våra webbplatser anonymt. Men som de flesta webbplatser använder vi cookieteknik. När du visar vår webbplats ställer cookien in ett slumpmässigt nummer för webbläsaren som inte anger din identitet. Cookies hjälper THE NINES att avgöra vilka sektioner som är mest populära på sina webbplatser, vart besökare går och hur länge de stannar. Uppgifterna används för att implementera och utveckla tjänster och rikta annonser på webbplatser.

Du kan förhindra lagring av cookien genom att ändra inställningarna i din webbläsare. I vissa fall kan förebyggande sakta ner eller göra det omöjligt att navigera på sidorna eller webbplatsen.

Datasäkerhet

Vi säkerställer säkerheten för våra tjänsters data genom att använda metoder som är proportionella mot hotens allvar och sofistikering samt kostnaden.

THE NINES vidtar åtgärder som syftar till att förhindra överträdelser av datasäkerhet eller eliminera störningar som påverkar datasäkerhet. Dessutom använder vi alla medel för att säkerställa att konfidentialiteten för meddelanden eller skyddet av privatlivet inte äventyras otillbörligt vid utförandet av ovanstående åtgärder.

Vi tillhandahåller information om åtgärder relaterade till datasäkerhet för våra tjänster och andra frågor som rör datasäkerhet genom lämpliga kanaler, såsom vår webbplats eller kundbulletiner.

För att förhindra överträdelser av datasäkerhet och eliminera störningar som påverkar datasäkerhet kan vi bland annat förhindra mottagning av elektroniska meddelanden, ta bort virus och annan skadlig programvara från meddelanden och vidta andra jämförbara tekniska åtgärder (nödvändiga åtgärder inom de tillåtna och krävda gränser som anges i relevant lagstiftning). Vi använder fysiska, administrativa och tekniska skyddsåtgärder för att hålla meddelanden och identifieringsuppgifter som överförs i kommunikationsnätverket hemliga. Dessa åtgärder minskar risken för att uppgifter om dig röjs för tredje part och förhindrar missbruk eller annan obehörig åtkomst. Vissa av våra tjänster använder också standardiserade krypteringsmetoder.

Observera att som användare av THE NINES tjänster måste du också använda de mest lämpliga metoderna för att säkerställa din egen datasäkerhet. Vi uppmuntrar dig att lagra och använda våra tjänster och dina terminaler med omsorg och kontrollera deras användning, till exempel genom att använda säkra koder och unika lösenord, och använda tillräckliga antivirusoch brandväggstjänster och hålla dem samt operativsystemet uppdaterade.

Kundkommunikation och direktmarknadsföring

THE NINES skickar kundmeddelanden om sina produkter och tjänster till sina kunder via samtycke som finns i kundkontot.

THE NINES skickar även direktmarknadsföringsmeddelanden i elektroniskt format. Du har rätt att förbjuda THE NINES att skicka direktmarknadsföringsmeddelanden. Du kan förbjuda marknadsföring genom att följa instruktionerna i direktmarknadsföringsmeddelandet eller via ditt kundkonto som finns på vår webbplats.